常见问题

  • 问题１. 如我要搬屋或搬公司，地址更改服务对我有何帮助？

    透过这项网上服务，你只需输入你的个人或公司／团体资料一次，并且选择要通知的相关服务／人士（请参考问题2），即可同时向多个政府部门及非政府组织更新你的地址纪录。

  • 问题２. 哪些政府部门及非政府组织接受网上递交地址更改申请？

    你可以在网上向以下政府部门及非政府组织递交地址更改申请，以通知相关服务／人士更新你的地址纪录：

    政府部门 相关服务／人士
    创意香港 特别效果牌照组（牌照／许可证持有人）
    卫生署
    1. 家庭健康服务
    2. 子宫颈检查服务
    机电工程署
    1. 注册电业工程人员通知更改地址申请表格（只适用于注册电业工程人员）
    2. 确定地下电缆所在的合资格人士
    3. 注册承建商（建筑工地升降机及塔式工作平台）
    4. 注册检验员（建筑工地升降机及塔式工作平台）
    5. 车辆维修技工（车辆维修技工自愿注册计划）
    6. 石油气瓶车车主更改地址通知书
    消防处
    1. 消防安全大使更改地址
    2. 危险品车辆持牌人
    香港天文台 天文台之友
    香港邮政 邮品订购服务客户
    房屋署 租住公屋（轮候册）申请人
    入境事务处 香港法例第177A章《人事登记规例》致人事登记处处长－更改地址通知书
    税务局
    1. 个别人士
    2. 地址更改（法人团体及其他非属法团的团体）
    3. 地址更改（东主及合伙业务）
    知识产权署 「我承诺」行动
    劳工处
    1. 锅炉及压力容器（适用于已登记之拥有人、压力容器豁免登记之拥有人、委任检验师及合格人员）
    2. 工伤补偿申索个案（适用于雇主更改其地址）
    3. 工伤补偿申索个案（适用于雇员更改其地址）
    地政总署
    1. 港岛东区地政处和港岛西及南区地政处
    2. 九龙东区地政处及九龙西区地政处
    3. 离岛地政处
    4. 北区地政处
    5. 沙田地政处
    6. 西贡地政处
    7. 大埔地政处
    8. 荃湾及葵青区地政处
    9. 屯门地政处
    10. 元朗地政处
    11. 缴付地税／地价（市区）
    康乐及文化事务署
    1. 香港公共图书馆
    2. SmartPLAY 康体通
    电影、报刊及物品管理办事处
    1. 电影发行商
    2. 电影检查顾问小组
    通讯事务管理局办公室
    1. 电讯牌照持牌人
    2. 广播牌照持牌人
    3. 电视及电台广播咨询计划
    破产管理署 更改地址
    差饷物业估价署 更改缴纳人资料
    工业贸易署
    1. 转运货物豁免许可证方案－更改登记资料申请书（TID 133）
    2. 未经加工钻石商登记－更改登记资料申请书（TID 105）
    3. 香港服务提供者证明书
    4. 修订纺织商登记资料申请表格（TID 205）
    运输署 驾驶执照持有人及／或车辆登记车主
    库务署 退休公务员
    水务署 申请更改水务署用户的通讯地址（终止用户权除外）
    在职家庭及学生资助事务处
    1. 持续进修基金
    2. 专上学生资助计划
    3. 中、小学生资助（高中学费减免计划／学校书簿津贴计划／学生车船津贴计划）
    4. 幼儿园及幼儿中心学费减免计划
    5. 学生贷款偿还（资助专上课程学生资助计划及免入息审查贷款计划）
    6. 资助专上课程学生资助计划

    非政府组织 适用人士
    联合国儿童基金会 捐款者
    无国界医生 捐款者
    香港乐施会 捐款者
    香港公益金 捐款者
    救世军 捐款者
    香港世界宣明会 捐款者

  • 问题３. 我可以透过这项服务更改哪些地址类别？

    你可以向个别政府部门或非政府组织更改的地址类别（香港／其他地区／邮政信箱）如下：

    政府部门
    创意香港
    特别效果牌照组（牌照／许可证持有人）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    卫生署
    家庭健康服务
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港
    子宫颈检查服务
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港
    机电工程署
    注册电业工程人员通知更改地址申请表格（只适用于注册电业工程人员）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／邮政信箱
    确定地下电缆所在的合资格人士
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／邮政信箱
    注册承建商（建筑工地升降机及塔式工作平台）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    注册检验员（建筑工地升降机及塔式工作平台）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    车辆维修技工（车辆维修技工自愿注册计划）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    石油气瓶车车主更改地址通知书
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区
    消防处
    消防安全大使更改地址
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港
    危险品车辆持牌人
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：--
    香港天文台
    天文台之友
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    香港邮政
    邮品订购服务客户
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    房屋署
    租住公屋（轮候册）申请人
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港
    入境事务处
    香港法例第177A章《人事登记规例》致人事登记处处长－更改地址通知书
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：--
    税务局
    个别人士
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    地址更改（法人团体及其他非属法团的团体）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    地址更改（东主及合伙业务）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    知识产权署
    「我承诺」行动
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    劳工处
    锅炉及压力容器（适用于已登记之拥有人、压力容器豁免登记之拥有人、委任检验师及合格人员）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    工伤补偿申索个案（适用于雇主更改其地址）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    工伤补偿申索个案（适用于雇员更改其地址）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    地政总署
    港岛东区地政处和港岛西及南区地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    九龙东区地政处及九龙西区地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    离岛地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    北区地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    沙田地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    西贡地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    大埔地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    荃湾及葵青区地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    屯门地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    元朗地政处
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    缴付地税／地价（市区）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    康乐及文化事务署
    香港公共图书馆
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港
    SmartPLAY 康体通
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：--
    电影、报刊及物品管理办事处
    电影发行商
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    电影检查顾问小组
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    通讯事务管理局办公室
    电讯牌照持牌人
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    广播牌照持牌人
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    电视及电台广播咨询计划
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    破产管理署
    更改地址
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区
    差饷物业估价署
    更改缴纳人资料
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    工业贸易署
    转运货物豁免许可证方案－更改登记资料申请书（TID 133）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：--
    未经加工钻石商登记－更改登记资料申请书（TID 105）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：香港
    香港服务提供者证明书
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：--
    修订纺织商登记资料申请表格（TID 205）
    1. 住宅地址：--
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：--
    运输署
    驾驶执照持有人及／或车辆登记车主
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：香港
    3. 邮递地址：香港／邮政信箱
    库务署
    退休公务员
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    水务署
    申请更改水务署用户的通讯地址（终止用户权除外）
    1. 住宅地址：香港
    2. 营业地址：--
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    在职家庭及学生资助事务处
    持续进修基金
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    专上学生资助计划
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    中、小学生资助（高中学费减免计划／学校书簿津贴计划／学生车船津贴计划）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    幼儿园及幼儿中心学费减免计划
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    学生贷款偿还（资助专上课程学生资助计划及免入息审查贷款计划）
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    资助专上课程学生资助计划
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱

    非政府组织
    联合国儿童基金会
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    无国界医生
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    香港乐施会
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    香港公益金
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    救世军
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱
    香港世界宣明会
    捐款者
    1. 住宅地址：香港／其他地区
    2. 营业地址：香港／其他地区
    3. 邮递地址：香港／其他地区／邮政信箱

  • 问题４. 我的电脑要符合什么规格要求才可使用这项服务？

    请参考以下网页：
    使用「香港政府一站通」网上服务的系统需求

  • 问题５. 递交地址更改申请时，我必须提供什么资料？

    如果是个人申请，你需要填写香港身份证或护照号码。如果是公司／团体申请，你需要填写商业登记号码。

    此外，你需要提供联络资料及个别部门或组织所需的额外资料。

    有些政府部门的服务需要申请人提供身分证明文件副本及地址证明副本。可接受的图像和档案格式如下：

    工业贸易署
    - 公司注册证书／非香港公司注册证明书；
    - 地址证明；
    1. 类别：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：2MB或以下
    3. 副档名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf
    运输署
    - 香港身份证（正面）；
    - 护照（个人资料页）；
    - 公司注册证书／非香港公司注册证明书；
    - 地址证明；
    1. 类别：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：1MB或以下
    3. 副档名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf
    在职家庭及学生资助事务处
    - 地址证明；
    1. 类别：JPEG／JPG或PDF
    2. 大小：JPEG／JPG：5MB或以下；PDF：1MB或以下
    3. 副档名：只接受 .jpeg、.jpg 或 .pdf

  • 问题６. 哪些政府部门需要申请人提供特定的身分认证方式？

    以下部门在接受地址更改申请前，对申请人有特定的身分认证要求：

    入境事务处
    1. 数码证书；或
    2. 「智方便+」的身分认证
    税务局
    1. 数码证书；或
    2. 「智方便」或「智方便+」的身分认证（只适用于「税务易」）；或
    3. 税务编号及「税务易」通行密码（只适用于「税务易」）
    运输署
    1. 数码证书；或
    2. 「智方便」或「智方便+」的身分认证；或
    3. 上载身分证明文件副本（请参考问题５。）

    有关数码证书的详细要求，请点击以下连结：
    个人数码证书
    机构数码证书

    更多有关数码证书的资料：
    香港邮政数码证书（个人）
    香港邮政智能身份证数码证书（个人）
    如何申请／续期数码证书
    有关香港邮政智能身份证数码证书的常见问题

    更多有关「智方便」的资料。

    你也可使用其他方法通知上述部门你已更改地址，详情请参阅以下网站：

    入境事务处 （表格）
    税务局 （通知更改通讯地址）
    运输署 （驾驶执照第5条）

  • 问题７. 递交地址更改申请时，我是否需要提供旧地址资料？

    有些政府部门或非政府组织的相关服务需要申请人提供旧地址资料，以便处理有关申请：

    政府部门 相关服务／人士
    香港邮政 邮品订购服务客户
    房屋署 租住公屋（轮候册）申请人
    劳工处
    1. 锅炉及压力容器（适用于已登记之拥有人、压力容器豁免登记之拥有人、委任检验师及合格人员）
    2. 工伤补偿申索个案（适用于雇主更改其地址）
    3. 工伤补偿申索个案（适用于雇员更改其地址）
    地政总署
    1. 港岛东区地政处和港岛西及南区地政处
    2. 九龙东区地政处及九龙西区地政处
    3. 离岛地政处
    4. 北区地政处
    5. 沙田地政处
    6. 西贡地政处
    7. 大埔地政处
    8. 荃湾及葵青区地政处
    9. 屯门地政处
    10. 元朗地政处
    11. 缴付地税／地价（市区）
    库务署 退休公务员

    非政府组织 适用人士
    香港世界宣明会 捐款者

  • 问题８. 我可否储存已填写的资料以便日后继续进行申请？

    可以。你可以按「储存及离开」把已填写的申请资料储存为草稿。已储存的草稿会保留一个月，并在此后从系统中删除。

    如果你是使用「智方便」，你的草稿将会以「智方便」的身分储存，并取代所有已储存的草稿。

    否则，你需要为你的草稿设定一个储存密码，以便日后取回草稿。

  • 问题９. 如何取回已储存的草稿？

    你可以在储存草稿后的一个月内，透过本服务主页的「修改草稿」功能，取回草稿。

    如果你是使用「智方便」储存草稿，你需要透过完成「智方便」的身分认证程序，取回草稿。

    如果你是使用自设密码储存草稿，你需要依指示输入所需的申请资料及提供正确的储存密码。

  • 问题１０. 我怎样得知我已成功递交地址更改申请？

    在步骤6确认所有资料后，系统会发出确认通知书。通知书上有申请参考编号和已递交的资料，你可以储存以作纪录。

    如果你是使用「智方便」递交申请，并在步骤4点选「本人同意使用我的「智方便」帐户收取申请确认通知。 」，你会透过「智方便」应用程式收到确认通知。

    或者，如果你在步骤4有提供电邮地址，并点选「本人同意使用我的电邮地址收取申请确认通知。」，你便会透过电邮收到确认通知。

  • 问题１１. 我可否在递交申请后取回确认通知书？

    可以。你可以在递交申请后的三个月内，透过本服务主页的「查阅确认通知书」功能，取回确认通知书。

    如果你拥有「智方便」帐户，你可以透过完成「智方便」的身分认证程序，取回确认通知书。

    或者，你可以依指示输入所需的申请资料及申请参考编号，以取回确认通知书。

  • 问题１２. 需时多久才可以完成处理我的地址更改申请？

    在一般情况下，相关的政府部门和非政府组织会在14天内处理你的申请。

    如果你想查询申请的进度，你可以联络有关部门或组织的支援寻求协助，并提供申请参考编号。

  • 问题１３. 如果我递交了地址更改申请给错误的部门或组织，我应该怎样做？

    你可以致电「香港政府一站通」支援热线 (852) 183 5500，或联络有关部门或组织的支援寻求协助，并提供申请参考编号。

  • 问题１４. 如果我递交了错误的资料，我应该怎样做？

    你应该以正确的资料重新递交申请。你也可以致电「香港政府一站通」支援热线 (852) 183 5500，或联络有关部门或组织的支援寻求协助，并提供申请参考编号。

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